Conditions Générales de Ventes

Modalités de réservation & SAV

Happy île de l’Atlantique est une association de tourisme à but non lucratif crée en 2017, et dont l’adhésion est obligatoire pour pouvoir bénéficier de ses prestations. L’adhésion est valable pour une année civile (du 1er janvier au 31 décembre) et concerne les adultes et les enfants de plus de 2 ans. Le montant de l’adhésion (10 €) par personne s’ajoutera au total de votre  premier vol. En cas d’annulation, elle n’est pas remboursable.
L’adhésion implique l’acceptation des conditions générales de ventes.

Inscriptions

Vous pouvez vous inscrire par le biais de notre site internet, par mail, ou par courrier à l’adresse administrative de l’association : Happy IDA, 1815 Route de Rognes, 13540 Puyricard

Réservation, validation et règlement

Les réservations de voyage peuvent s’effectuer soit au travers de notre site internet ou par téléphone. Votre réservation ne sera effective qu’après validation et règlement de votre vol et de votre cotisation au Club. Vous recevrez cette validation par mail avec toutes les consignes nécessaires à votre voyage.

Lors de votre première réservation vous devrez créer votre « Pass Web ».

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par Carte Bancaire de manière sécurisée directement dans  « Mon panier », ainsi que par virement bancaire ou chèque à envoyer à HAPPY IDA service comptabilité, 1815 route de Rognes RD543, 13540 PUYRICARD

Droit de rétractation

Le droit de rétractation accordé par le Code de la Consommation (Article L121-20) dans le cas de vente à distance (Article L121-16) ne s’applique pas aux « prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de train, de spectacle, voyage à forfait, location d’hôtel…) » (Article L121-20-4).

Passagers du vol

Pour chaque passager, au moment du paiement, indiquez les noms et prénoms, ils doivent être strictement identiques à ceux inscrits sur les papiers d’identité que vous aurez à présenter avant tout début d’un vol. Pour les adultes et enfants de plus 14 ans, nous exigerons soit une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire en cours de validité. Sans ces documents l’accès à l’avion vous sera refusé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fausse déclaration.
Lors de votre inscription, inscrivez également un numéro de téléphone et une adresse e-mail valide et que vous relevez régulièrement.

Nombre de voyageur

Etant limité par le nombre de place dans les avions affrétés, les voyages sont considérés comme complet dès lors que le maximum d’inscrits est atteint (2 pour le Cessna et 5 pour le Partenavia).

Prix, taxes et pré-acheminement

Nos prix sont nets (non assujettis à la TVA)

Certaines prestations (telle que la restauration) ne sont pas toujours comprises.

Pré-acheminement

Si vous devez effectuer un trajet en train ou en avion pour rejoindre votre aéroport de départ et votre domicile au retour : Happy IDA vous conseille fortement l’achat de billets modifiables et/ou remboursables. Les horaires peuvent changer jusqu’au départ et les imprévus sont inhérents au trafic aérien. Happy IDA ne pourra en aucun cas être tenu responsable des frais engagés pour cet acheminement.

Modification et frais de dossiers

Après avoir effectué et payé votre réservation, aucune annulation ou modification ne peut être effectuées.

Si vous souhaitez modifier le nom d’un voyageur, aucun frais ne vous sera réclamé hormis la souscription de la cotisation au Club Happy.

Annulation et frais

    • vol annulé pour cause de mauvaises conditions météorologiques ou problèmes techniques :
      Si ces problèmes persistent durant plus de 4 heures, l’adhérent aura la possibilité d’annuler la totalité de son voyage (aller/retour) et pourra donc être remboursé en totalité, hormis du montant de l’adhésion au club, sans aucunes autres indemnités. Si le vol aller est annulé et que l’adhérent effectue le vol retour, seul le montant du voyage concerné par le vol annulé lui sera remboursé.
    • Cas de force majeure :
      HAPPY IDA ne pourra être tenu responsable des conséquences d’événements extérieurs à elle, notamment en cas de force majeure.HAPPY IDA se réserve le droit de modifier les dates, les horaires et les itinéraires prévues si elle juge que la sécurité des participants au voyage ne peut être assurée et ce, sans que ces derniers ne puissent prétendre à une quelconque indemnité.

En résumé, ne sont donc jamais remboursés (hors prix du voyage) quel que soit le motif de l’annulation :

  • l’adhésion d’un montant de 10 €  par personne. Elle demeure valable aux conditions habituelles soit un an à compté de la date d’adhésion.
  • les frais engagés de votre part pour le pré-acheminement.

Erreur d’affichage

Nos tarifs et informations sont mis à jour régulièrement sur notre site Internet, malgré cela une erreur peut intervenir. Si une erreur du prix affiché ou du détail du programme ou des prestations sur notre site Internet était constatée, nous nous engageons à rectifier l’information dans les plus brefs délais sur le site HappyVol.

Réclamation

En cas de réclamation portant sur nos services,  Les adhérents doivent faire parvenir au plus tard 1 mois après leur voyage, une demande par l’intermédiaire de notre site internet ou une lettre recommandée avec AR à HAPPY IDA service qualité, 1815 route de Rognes RD543, 13540 PUYRICARD. Ce courrier précisera les motifs de la réclamation et fournira les justificatifs nécessaires.

En cas de litige contentieux, le tribunal de grande Instance de Lorient (56) est le seul compétent.

Si vous rencontrez des problèmes durant votre voyage il est impératif d’en informer aussitôt l’association.

Nous contacter ?

Vous avez besoin de précisions, contactez nous via le formulaire du site : contactez-nous

ou simplement par courriel à contact@happyvol.com ou par téléphone au 07 85 62 17 07