Conditions Générales de Ventes

Modalités de réservation & SAV

Happy île de l’Atlantique est une association de tourisme à but non lucratif crée en 2017, et dont l’adhésion est obligatoire pour pouvoir bénéficier de ses prestations. L’adhésion est valable pour une année à compté de la date à laquelle vous adhéré au club et concerne les adultes et les enfants de plus de 2 ans. Le montant de l’adhésion (10 € en 2018) par personne s’ajoutera automatiquement au total de votre  première réservation. En cas d’annulation, elle n’est pas remboursable.
L’adhésion implique l’acceptation des conditions générales de ventes.

Inscriptions

Vous pouvez vous inscrire par le biais de notre site internet, par mail, ou par courrier à l’adresse administrative de l’association : Happy IDA, 1815 Route de Rognes, 13540 Puyricard

Réservation, validation et règlement

Les réservations de voyage se font uniquement sur notre site internet et . Votre réservation ne sera effective qu’après votre règlement et validation par nos services. Vous recevrez cette validation par mail avec toutes les consignes nécessaires à votre voyage.

Lors de votre première réservation vous devrez créer votre « Espace personnel » dans lequel vous recevrez les informations concernant vos voyages.

Moyens de paiement :

Par Carte Bancaire de manière sécurisée directement dans votre « Espace personnel », ainsi que par virement bancaire ou chèque à envoyer à HAPPY IDA service comptabilité, 1815 route de Rognes RD543, 13540 PUYRICARD

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation accordé par le Code de la Consommation (Article L121-20) dans le cas de vente à distance (Article L121-16) ne s’applique pas aux « prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de train, de spectacle, voyage à forfait, location d’hôtel…) » (Article L121-20-4).

Participants au voyage

Pour chaque personne à inscrire. Indiquez les noms et prénoms de chaque participant en clair et non abrégé, ils doivent être strictement identiques à ceux inscrits sur les papiers d’identité que vous aurez à présenter avant tout début d’une prestation. Pour les adultes et enfants de plus 14 ans, nous exigerons soit une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire en cours de validité. Sans ces documents l’accès à la navette et à l’avion vous sera refusé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fausse déclaration.
Lors de votre inscription, inscrivez également un numéro de téléphone et une adresse e-mail valide et que vous relevez régulièrement.

Nombre de voyageur

Etant limité par le nombre de place dans les avions affrétés, les voyages sont considérés comme complet dès lors que le maximum d’inscrits est atteint (3 pour le Cessna et 5 pour le Partenavia). Inversement, le voyage ne peut être confirmé que si le minimum d’inscrits est atteint (calculé sur un vol aller/retour et en fonction du type d’avion, soit 2 pour le Cessna et 4 pour le Partenavia). Dans ce dernier cas, nous vous contacterons pour vous proposer une solution de remplacement ou nous vous annulerons votre réservation sans frais, si nous n’arrivons pas à satisfaire votre demande. Voir la rubrique Annulation et frais du fait de HAPPY IDA (ci-dessous).

Prix, taxes et pré-acheminement

Nos prix sont nets (non assujettis à la TVA)

Certaines prestations (telle que la restauration) ne sont pas toujours comprises.

Pré-acheminement

Si vous devez effectuer un trajet en train ou en avion pour rejoindre votre aéroport de départ et votre domicile au retour : Happy IDA vous conseille fortement l’achat de billets modifiables et/ou remboursables. Les horaires peuvent changer jusqu’au départ et les imprévus sont inhérents au trafic aérien. Happy IDA ne pourra en aucun cas être tenu responsable des frais engagés pour cet acheminement.

Modification et frais de dossiers

Après avoir effectué et payé votre réservation, si vous souhaitez changer de date ou d’heure de départ ou de retour, ou modifier votre lieu de départ ou votre destination, voici nos conditions :

  • 10 € par intervention et par personne si votre demande de modification a été faite plus de 60 jours avant le départ.
  • 30 € par intervention et par personne si votre demande de modification a été faite entre 59 et 11 jours avant le départ.
  • à moins de 10 jours de votre date de départ, aucune modification de votre réservation ne sera possible.

Si vous souhaitez modifier le nom d’un voyageur, aucun frais ne vous sera réclamé.

Annulation et frais

  • De votre fait
    Si vous désirez annuler votre réservation, vous devez nous le signaler par courriel permettant d’avoir un accusé de réception. C’est la date de réception de ce courriel qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer les frais d’annulation.  Les frais d’annulation sont calculés sur le montant de votre facture auquel est déduit les frais d’adhésion au club qui eux par contre sont non-remboursables. Vous restez donc adhérent du Club pour le reste de l’année.Les frais d’annulation seront calculés comme suit :

    • – 15 % si l’annulation est reçue plus de 60 jours avant le départ ;
    • – 40 % entre 59 et 11 jours du départ ;
    • – 75 % entre 10 et 3 jours ;
    • – 100 % (pas de remboursement) si l’annulation est reçue moins de 48 heures avant le départ.
  • Du fait de Happy IDA

    • Nombre de participants  insuffisants :
      En sachant que les voyages peuvent se faire dès lors qu’un nombre minimum de participants est atteint, nous pouvons donc être contraints d’annuler un départ si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum requis. Cette décision vous sera communiquée au plus tard 20 jours avant la date de départ initialement prévue. Cette disposition implique le remboursement intégral des sommes que vous avez versées hormis du montant de l’adhésion au club, sans autres indemnités. Nous nous efforcerons également de vous proposer un autre voyage équivalent.
    • vol annulé pour cause de mauvaises conditions météorologiques ou problèmes techniques :
      Si ces problèmes persistent durant plus de 4 heures, l’adhérent aura la possibilité d’annuler la totalité de son voyage (aller/retour) et pourra donc être remboursé en totalité, hormis du montant de l’adhésion au club, sans aucunes autres indemnités. Si le vol aller est annulé et que l’adhérent effectue le vol retour, seul le montant du voyage concerné par le vol annulé lui sera remboursé.
    • Cas de force majeure :
      HAPPY IDA ne pourra être tenu responsable des conséquences d’événements extérieurs à elle, notamment en cas de force majeure.HAPPY IDA se réserve le droit de modifier les dates, les horaires et les itinéraires prévues si elle juge que la sécurité des participants au voyage ne peut être assurée et ce, sans que ces derniers ne puissent prétendre à une quelconque indemnité.

En résumé, ne sont donc jamais remboursés (hors prix du voyage) quel que soit le motif de l’annulation :

  • l’adhésion d’un montant de 10 € (en 2018) par personne. Elle demeure valable aux conditions habituelles soit un an à compté de la date d’adhésion.
  • les frais engagés de votre part pour le pré-acheminement.

Erreur d’affichage

Nos tarifs et informations sont mis à jour régulièrement sur notre site Internet, malgré cela une erreur peut intervenir. Si une erreur du prix affiché ou du détail du programme ou des prestations sur notre site Internet était constatée, nous nous engageons à rectifier l’information dans les plus brefs délais sur le site HappyVol.

Réclamation

En cas de réclamation portant sur nos services,  Les adhérents doivent faire parvenir au plus tard 1 mois après leur voyage, une demande par l’intermédiaire de notre site internet ou une lettre recommandée avec AR à HAPPY IDA service qualité, 1815 route de Rognes RD543, 13540 PUYRICARD. Ce courrier précisera les motifs de la réclamation et fournira les justificatifs nécessaires.

En cas de litige contentieux, le tribunal de grande Instance de Lorient (56) est le seul compétent.

Si vous rencontrez des problèmes durant votre voyage il est impératif d’en informer aussitôt l’association.

Nous contacter ?

Vous avez besoin de précisions, contactez nous via le formulaire du site : contactez-nous

ou simplement par courriel à contact@happyvol.com ou par téléphone au 07 85 62 17 07